Aktualności
Oferta
Okazje
Zamówienie
Zastosowania
- Klienta B2B) jest ograniczona wyłącznie do ceny netto docięcia i zakupu reklamowanej partii taśmy.
REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI B2B
(Dotyczy transakcji pomiędzy przedsiębiorcami)
- Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów oraz reklamacji produktów (w szczególności taśm dwustronnie klejących) zakupionych w RolaFol przez Klientów niebędących konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (dalej jako: Klient B2B ).
- Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu.
- Sprzedawca nie przewiduje możliwości bezwarunkowego zwrotu (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny) towarów pełnowartościowych zakupionych przez Klientów B2B. Każdy zakup ma charakter ostateczny.
- W drodze wyjątku, Sprzedawca może wyrazić indywidualną, pisemną (lub mailową) zgodę na zwrot towaru standardowego. W takim przypadku:
- Towar musi być oryginalnie zapakowany, nieotwierany, nieuszkodzony i zdatny do dalszej sprzedaży.
- Koszt transportu zwrotnego w całości pokrywa Klient B2B.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty serwisowej w wysokości 10% wartości zwracanego towaru na pokrycie kosztów obsługi logistycznej.
- Zwrotom w żadnym wypadku nie podlegają taśmy dwustronne modyfikowane na zamówienie (np. docinane na niestandardową szerokość, przewijane na inne nawoje lub zamawiane pod specyficzne wymagania klienta) do których ma zastosowanie §4.
- Klient B2B ma obowiązek zbadać przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub ubytków towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie Protokołu Szkody w obecności kuriera.
- Reklamacje dotyczące wad jakościowych (np. uszkodzenie mechaniczne rolki, zły wymiar docięcia niezgodny z zamówieniem ponad normę tolerancji) muszą być zgłoszone drogą mailową na adres [sklep.rolafol@gmail.com] w terminie 7 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Po tym terminie uprawnienia z tytułu wad widocznych wygasają.
- Reklamacje dotyczące wad ilościowych oraz rzeczowych (np. ilość niezgodna z zamówieniem, produkt niezgodny z zamówoieniem) muszą być zgłoszone drogą mailową na adres [sklep.rolafol@gmail.com] w terminie 7 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Po tym terminie uprawnienia z tytułu wad widocznych wygasają.
- Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać:
- Numer faktury lub zamówienia,
- Dokładny opis wady wraz ze zdjęciami/wideo dokumentującymi problem,
- Numer partii produkcyjnej (jeśli znajduje się na tulei lub opakowaniu),
- Warunki, w jakich taśma była przechowywana i aplikowana (temperatura, rodzaj powierzchni).
- Z uwagi na technologię maszynowego cięcia i elastyczność materiałów (pianki, akryle, włókniny), Sprzedawca zastrzega sobie tolerancję wymiarową szerokości cięcia na poziomie +/- 0,5 mm (lub +/- 1 mm – wpisz swoją specyfikację maszyn ). Różnice w tych granicach nie stanowią wady produktu i nie mogą być podstawą reklamacji.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia wraz z próbkami wadliwego towaru (jeśli ich dostarczenie będzie konieczne do przeprowadzenia testów laboratoryjnych).
- Ze względu na specyfikację produktów (Zamówienie specjalne - taśmy docinane z rolek zbiorczych na indywidualną szerokość/długość wskazaną przez Zamawiającego), Klientowi B2B nie przysługuje prawo do zwrotu towaru ani odstąpienia od umowy bez podania przyczyny .
- Każde zamówienie na taśmy docinane na wymiar (zamówienie specjalne) ma charakter ostateczny i nie podlega anulowaniu po uruchomieniu procesu produkcyjnego/cięcia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne określenie wymiarów (szerokości, długości, grubości, średnicy tulei) przez Klienta B2B w formularzu zamówienia. Towar docięty zgodnie ze specyfikacją klienta uznaje się za pełnowartościowy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie taśm dwustronnie klejących, jeżeli wynika ono z:
- Niewłaściwego przechowywania,
- Nieprawidłowej aplikacji,
- Doboru niewłaściwego rodzaju taśmy do klejonych materiałów bez wcześniejszego przeprowadzenia prób technologicznych przez Klienta B2B.
- Informacje odnoszące się do doboru, aplikacji oraz metod przechowywania dostępne są w formie plików pdf na stronie informacyjnej każdego produktu w sekcji "Do pobrania"
- Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy względem Klienta B2B z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do równowartości ceny zakupu reklamowanego towaru. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani przestoje produkcyjne Klienta B2B spowodowane wadą produktu.
- Klient B2B jest zobowiązany do przeprowadzenia we własnym zakresie prób technologicznych przed użyciem dociętej taśmy na docelowej powierzchni. Sprzedawca nie gwarantuje przydatności taśmy do każdego specyficznego podłoża.
Zwroty i reklamacje
Tu dowiesz się na jakich warunkach zwrócisz zakupiony towar oraz jak złożyć reklamację ilościową lub jakościową.
Masz pytania, potrzebujesz konsultacji, a może szukasz produktu?
Zapraszamy do kontaktu! Służymy pomocą w każdej sprawie, od porad technicznych oraz informacji o produktach, aż po indywidualne rozwiązania.
Zostaw numer telefonu jeśli chcesz aby nasz doradca techniczny oddzwonił.
InfoTape
Baza wiedzy o taśmach, właściwościach i zasadach prawidłowego doboru materiałów samoprzylepnych montażowych.
Dowiedz się więcej o foliach oraz taśmach dwustronnie klejących montażowych i miej pewność, że wybrany produkt jest optymalny dla Twojego projektu!
Wybierz taśmy dwustronnie klejące RolaFol®
Jako ekspert w dziedzinie technologii klejenia z wykorzystaniem materiałów samoprzylepnych montażowych, RolaFol dostarcza niezawodne rozwiązania dla przemysłu, reklamy, poligrafii oraz budownictwa. Nasza oferta profesjonalnych produktów dwustronnie klejących to gwarancja najwyższej trwałości i odporności na czynniki zewnętrzne. Dbamy o to, aby każdy oferowany przez RolaFol produkt, spełniał rygorystyczne normy jakościowe.
Wybierając RolaFol, zyskujesz nie tylko produkty wysokiej jakości, ale także fachowe doradztwo techniczne oraz indywidualne podejście do każdego projektu. Pomagamy dobrać odpowiednie taśmy dwustronnie klejące montażowe oraz inne produkty samoprzylepne, które idealnie sprawdzą się w Twoich procesach montażowych i produkcyjnych. Postaw na sprawdzone materiały i stwórz trwałe połączenia z produktami RolaFol!
| Okazje
| Pomocne linki
| Oferta
| RolaFol
2026 © RolaFol® - Folie i taśmy dwustronne montażowe