Aktualności
Produkty
Okazje
Zakupy
Zastosowania
Wypełnij formularz aby szybko zgłosić reklamację lub chęć zwrotu zakupionego towaru!
REGULAMIN REKLAMACJI I ZWROTÓW B2B
(Dotyczy transakcji pomiędzy przedsiębiorcami)
- Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów oraz reklamacji produktów (w szczególności taśm dwustronnie klejących) zakupionych w RolaFol przez Klientów niebędących konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (dalej jako: Klient B2B ).
- Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego regulaminu.
- Sprzedawca nie przewiduje możliwości bezwarunkowego zwrotu (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny) towarów pełnowartościowych zakupionych przez Klientów B2B. Każdy zakup ma charakter ostateczny.
- W drodze wyjątku, Sprzedawca może wyrazić indywidualną zgodę na zwrot zakupionego towaru w całości lub w części w zależności od jego rodzaju oraz sposobu przygotowania zamówienia. W takim przypadku:
- Klient B2B jest zobowiązany do zgłoszenia chęci zwrotu przez [Formularz zwrotu towaru], innej drogi zgłoszenia Sprzedawca nie przewiduje.
- Towar musi być oryginalnie zapakowany, nieotwierany, nieuszkodzony i zdatny do dalszej sprzedaży.
- Koszt transportu zwrotnego w całości pokrywa Klient B2B.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty serwisowej w wysokości 10% wartości zwracanego towaru na pokrycie kosztów obsługi logistycznej.
- Zwrotom w żadnym wypadku nie podlegają produkty przygotowywane na zamówienie (np. docinane na zamówienie, przewijane na inne nawoje lub zamawiane pod specyficzne wymagania klienta) do których ma zastosowanie §4.
- Klient B2B ma obowiązek zbadać przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub ubytków towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie Protokołu Szkody w obecności kuriera.
- Reklamacje dotyczące wad jakościowych (np. uszkodzenie mechaniczne rolki, zły wymiar docięcia niezgodny z zamówieniem ponad normę tolerancji) muszą być zgłoszone drogą mailową na adres [sklep.rolafol@gmail.com] lub [Formularz reklamacyjny] w terminie 7 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Po tym terminie uprawnienia z tytułu wad widocznych wygasają.
- Reklamacje dotyczące wad ilościowych oraz rzeczowych (np. ilość niezgodna z zamówieniem, produkt niezgodny z zamówieniem) muszą być zgłoszone drogą mailową na adres [sklep.rolafol@gmail.com] lub [Formularz reklamacyjny] w terminie 7 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Po tym terminie uprawnienia z tytułu wad widocznych wygasają.
- Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać:
- Numer faktury lub zamówienia,
- Dokładny opis wady wraz ze zdjęciami/wideo dokumentującymi problem,
- Numer partii produkcyjnej (jeśli znajduje się na tulei lub opakowaniu),
- Warunki, w jakich taśma była przechowywana i aplikowana (temperatura, rodzaj powierzchni).
- Z uwagi na technologię maszynowego cięcia i elastyczność oraz specyfikę materiałów, Sprzedawca zastrzega sobie tolerancję wymiarową szerokości cięcia na poziomie +/- 1,0mm. Różnice w tych granicach nie stanowią wady produktu i nie mogą być podstawą reklamacji.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia wraz z próbkami wadliwego towaru (jeśli ich dostarczenie będzie konieczne do przeprowadzenia testów laboratoryjnych).
- Ze względu na specyfikację produktów (Zamówienie specjalne - taśmy docinane z rolek zbiorczych na indywidualną szerokość/długość wskazaną przez Zamawiającego), Klientowi B2B nie przysługuje prawo do zwrotu towaru ani odstąpienia od umowy bez podania przyczyny .
- Każde zamówienie na taśmy docinane na wymiar (zamówienie specjalne) ma charakter ostateczny i nie podlega anulowaniu po uruchomieniu procesu produkcyjnego/cięcia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne określenie wymiarów (szerokości, długości, grubości, średnicy tulei) przez Klienta B2B w formularzu zamówienia. Towar docięty zgodnie ze specyfikacją klienta uznaje się za pełnowartościowy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie taśm dwustronnie klejących, jeżeli wynika ono z:
- Niewłaściwego przechowywania,
- Nieprawidłowej aplikacji,
- Doboru niewłaściwego rodzaju taśmy do klejonych materiałów bez wcześniejszego przeprowadzenia prób technologicznych przez Klienta B2B.
- Informacje odnoszące się do doboru, aplikacji oraz metod przechowywania dostępne są w formie plików pdf na stronie informacyjnej każdego produktu w sekcji "Do pobrania"
- Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy względem Klienta B2B z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do równowartości ceny netto zakupu reklamowanego towaru. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści ani przestoje produkcyjne Klienta B2B spowodowane wadą produktu.
- Klient B2B jest zobowiązany do przeprowadzenia we własnym zakresie prób technologicznych przed użyciem danego produktu na docelowej powierzchni oraz w zbliżonych warunkach eksploatacyjnych. Sprzedawca nie gwarantuje przydatności zakupionego produktu do każdego specyficznego podłoża. W tym celu Sprzedawca udostępnia klientowi B2B Serwis24, w którym oferowane są produkty, w minimalnych ilościach produkcyjnych, z przeznaczeniem na próby produkcyjne.
Reklamacje i zwroty
Dowiedz się więcej na jakich warunkach zwrócisz zakupiony towar oraz jak złożyć reklamację ilościową lub jakościową.
Masz pytania lub wątpliwości?
A może potrzebujesz wsparcia w doborze materiałów samoprzylepnych?
Pomożemy Ci dobrać idealne taśmy dwustronnie klejące do Twojego projektu. Zadzwoń pod 509 645 593 lub zostaw swój numer, a nasz doradca techniczny oddzwoni i odpowie na Twoje pytania.
InfoTape - Baza wiedzy o taśmach!
Porady, technologia oraz właściwości taśm dwustronnych.
Jak dobrać optymalne taśmy dwustronnie klejące do powierzchni z metalu, szkła czy tworzyw sztucznych? Poznaj zalety i ograniczenia różnych rozwiązań montażowych w reklamie wizualnej oraz produkcji. Wykorzystaj naszą wiedzę i sprawdź propozycje, zastosowań oraz nowości produktowe na blogu bazy wiedzy.
Wybierz taśmy dwustronnie klejące RolaFol®
Jako ekspert w dziedzinie technologii klejenia z wykorzystaniem materiałów samoprzylepnych montażowych, RolaFol dostarcza niezawodne rozwiązania dla reklamy, poligrafii, motoryzacji oraz budownictwa. Nasza oferta profesjonalnych produktów dwustronnie klejących to gwarancja najwyższej trwałości i odporności na czynniki zewnętrzne. Dbamy o to, aby każdy oferowany przez nas produkt, spełniał rygorystyczne normy jakościowe.
Kompleksowe wsparcie i profesjonalne technologie dwustronnie klejące dla Twojego biznesu.
Wybierając RolaFol, zyskujesz nie tylko produkty wysokiej jakości, ale także fachowe doradztwo techniczne oraz indywidualne podejście do każdego projektu. Pomagamy dobrać odpowiednie taśmy dwustronnie klejące montażowe oraz inne produkty samoprzylepne, które idealnie sprawdzą się w Twoich procesach montażowych i produkcyjnych. Postaw na sprawdzone materiały i stwórz trwałe połączenia z produktami RolaFol!
Bądź na bieżąco z funkcjonowaniem RolaFol. Znajdziesz tutaj najnowsze informacje operacyjne, ogłoszenia logistyczne oraz ważne komunikaty dotyczące oferty handlowej i warunków współpracy.
| Okazje
| Pomocne linki
| Oferta
| RolaFol
© Copyright | Wszystkie prawa zastrzeżone 2001-2026 - Materiały samoprzylepne montażowe RolaFol®